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歷經眾多大中型企業客戶案例考驗的解決方案
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呼叫中心客服人員培訓

呼叫中心管理工作的最大的挑戰之一就是由于人員流動而導致的培訓工作的繁重,我們的解決方案包括:

      • 業務知識的培訓:iSpring快速課件

      • 呼叫中心系統操作的培訓:Assima軟件模擬操作課件

      • 在線學習和考試平臺

      • 打字速度測試

      • 話務語音質量審計

      • 報表和分析


呼叫中心培訓的客戶包括:

      • 華為:8家國內的運營商客戶,國外的客戶包括巴基斯坦和白俄羅斯的運營商

      • 中國平安:集團的Siebel,平安銀行自主開發的綜合管理系統

      • 國美電器:SAP

      • 上海電信:Sieble

      • 建設銀行:新一代核心銀行系統

      • 南方電網:6+1企業級業務系統

      • 東方航空

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